Ne restez pas avec des questions !

Il est important pour nous que tout soit clair et confidentiel. Il peut s’agir du processus de commande, mais aussi des doutes que vous avez sur votre achat. Par conséquent, ne restez pas bloqué avec des questions et faites-le nous savoir. Vous trouverez peut-être déjà une réponse dans la section “questions fréquemment posées”. Cliquez sur l’icône + (plus) pour le paiement ou le formulaire de contact souhaité.

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Questions fréquemment posées

♕ Général

♘ Retours et réclamations

Votre achat tombe en panne plus tôt que prévu ? Si c'est le cas, vous pouvez avoir droit à la réparation ou au remplacement de votre produit. Cela dépend de la date d'achat, des circonstances et de la manière dont le produit a été utilisé. Si vous avez reçu ou acheté une garantie supplémentaire, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes ou d'insatisfaction pendant cette période, dans des circonstances normales.

Pour en bénéficier, il vous suffit de fournir une preuve d'achat. Le produit doit être renvoyé après consultation de tool-bouwmarkt.nl. Tous les produits retournés seront présentés au fabricant pour examen. Il s'agit d'établir les dommages et l'origine. L'examen dure en moyenne 10 semaines. Jusqu'à l'exclusion de l'étude, il n'y aura pas de remboursement. Sauf accord contraire. L'utilisation abusive du produit ne sera pas remboursée. La garantie s'applique aux produits sélectionnés avec la déclaration de garantie.

Commande et livraison

Vous y trouverez des produits de seconde chance : des articles retournés par des clients, des produits dont l'emballage est endommagé ou des articles qui ne font plus partie de notre gamme. Si les emballages ou les produits endommagés sont moins attrayants et inspirent moins confiance, il n'y a pas forcément de problème avec le produit lui-même. Nous pensons que ces produits méritent une seconde chance, c'est pourquoi nous les offrons à nos clients !

Chez nous, l'état des produits de la deuxième chance est soigneusement vérifié. Pour éviter les surprises, nous indiquons brièvement dans la description du produit la raison de la seconde chance. Ainsi, vous savez exactement où vous en êtes, ce qui est appréciable ! Nos produits Second Chance sont toujours neufs et n'ont jamais été utilisés.

Êtes-vous intéressé par un produit de la deuxième chance ? Vous bénéficierez alors de réductions intéressantes, parfois jusqu'à plusieurs dizaines d'euros ! En outre, les mêmes conditions s'appliquent à ces articles qu'à tous les autres produits de notre gamme.

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